Issue #9

Revenue Follows

Hai ! Semoga sehat selalu, enjoyy newsletter hari ini ! Buat dapetin pembelajaran yang maksimal, bacanya jangan buru-buru, sambil dicatet dan diresapi 👌

Chasing the Wrong Things

Banyak yang mengeluhkan kalo revenue / omzet di bisnisnya tuh kurang. Mereka kebingungan kenapa customer gak mau beli dari mereka. Jujur gue pun terkadang begitu 😩

Setelah gue observasi dan dari pembelajaran dari baca buku, denger podcast, ngobrol sama yang lebih senior ternyata revenue tuh cuma ngikut. Revenue jangan dikejar. Tapi kejarlah apa yang diikutin revenue.

Revenue Follows

Ternyata formulanya tuh seperti ini "Revenue Follows [CustomerWins]". Jadi yang perlu kita kejar itu bukan revenuenya tapi CustomerWins. Karena disaat kita ngejar CustomerWins dan terus melakukan hal tersebut, revenue akan mengikuti dan datang dengan sendirinya.

Problemnya adalah tiap bisnis, tiap sektor industri, tiap bisnis model, CustomerWinsnya tuh bisa berbeda - beda. Tugas kita sebagai entrepreneur buat mencari tahu apa CustomerWins di bisnis kita.

Di episode kali ini gue mau jelasin 2 indikator CustomerWins supaya kita bisa nemuin CustomerWins di bisnis kita masing - masing.

CustomerWins

Supaya bisa nemuin CustomerWins di bisnis, kita butuh indikator yang jelas tentang CustomerWins, menurut gue 2 indikator tersebut adalah :

Valuable for Customer
Solving Customer's Problem

Lets go ~

Valuable for Customer

Suatu hal yang sangat berharga buat customer. Pertanyaan berikutnya pasti gimana caranya kita tau hal tersebut berharga buat customer ?

Jadi begini caranya :

Kita bisa tanya langsung ke customer, ajak ngobrol santai. Atau paling enak adalah kalo customernya adalah temen kita sendiri bahkan diri kita. Gampang nyari taunya
Hal tersebut bikin customer repeat order ke bisnis kita.
Kalo suatu hal tersebut dihilangin, customer bisa kabur

Dari pengalaman dan pembelajaran gue biasanya kalo kita ajak ngobrol customer, ada suatu hal yang bikin customer repeat order dan kalo hal itu dihilangin customer bisa kabur. itu artinya sangat valuable buat customer.

Hal itulah yang harus kita terus pertahankan dibisnis kita. Point plus adalah kalo hal tersebut susah ditiru oleh bisnis lain.

Solving Customer's Problem

Biasanya setiap customer yang yang dateng tuh punya "masalah". Masalahnya gue kasih tanda kutip karena bisa masalah beneran atau bisa jadi sebenernya bukan masalah, tapi lebih ke suatu hal yang ingin mereka penuhi.

Contoh sederhana adalah orang yang ngopi, keliatannya gak punya masalah kan ? Lain sama orang yang ikut online course, kan jelas tuh masalahnya mereka mau ningkatin skill atau belajar suatu hal tapi gak bisa ngelakuin sendiri. Balik lagi ke orang ngopi, "masalah"nya bisa jadi dia mau nikmatin kopi, atau bisa jadi dia mau kerja dan butuh vibes coffeeshop yang ngebuat dia lebih konsentrasi. Kalo dalam konteks online course ini, yang solving customer's problem adalah kualitas kurikulum dan pengajarnya, dan kalo dalam konteks coffeeshop adalah rasa kopi dan ambience coffeeshopnya.

Revenue Follows CustomerWins

Jadi kesimpulannya adalah disaat suatu hal valuable untuk customer dan menyelesaikan masalah mereka, hal tersebut harus kita terus pertahankan dan tingkatkan. Hal itulah yang disebut CustomerWins dan revenue / omzet tuh ngikutin CustomerWins. Kalo kita pertahankan, biasanya revenue bener - bener ngikut, dateng sendiri.

Penjelasan sederhananya adalah disaat customer puas banget sama bisnis kita, namanya makhluk sosial, dia pasti ngomong ke orang lain (secara langsung maupun gak langsung) jadi lama kelamaan word of mouth itu kesebar dan orang lain pun dateng ke bisnis kita.

Thank you for reading ! Kalo ada pertanyaan tentang isi newsletter ini atau mau diskusi lebih dalem feel free buat contact gue di email atau X @siransel24.